Domande frequenti(FAQs)
Benvenuti nella FAQ di xalorivno!
Abbiamo raccolto le domande più frequenti su ordini, spedizioni e resi, per rendere il vostro shopping semplice e piacevole.
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Come posso fare un ordine?
Scegli i prodotti → Aggiungili al carrello → Controlla le informazioni → Completa il pagamento.
Una volta confermato il pagamento, inizieremo subito a elaborare il tuo ordine. -
Posso modificare un ordine dopo averlo effettuato?
Se l’ordine non è ancora stato preparato, contattaci subito per provare a modificarlo.
Se l’ordine è già in preparazione o spedito, non è più possibile modificarlo. -
Come posso controllare il mio ordine?
Nessun problema! Puoi seguire il tuo ordine nella pagina “Traccia Ordine” del sito o cliccando sul link nell’email di conferma della spedizione. -
Dove consegnate?
Per il momento, consegniamo solo in Italia. -
Quanto tempo ci vuole per ricevere il mio ordine?
Dopo conferma del pagamento, elaboriamo l’ordine in 1-3 giorni lavorativi.
La consegna di solito avviene entro 5-10 giorni lavorativi, a seconda del tuo indirizzo. -
Quanto costa la spedizione?
Gli ordini pari o superiori a 99.99 € hanno la spedizione gratuita.
Per gli ordini inferiori a 99.99 €, la spedizione costa 8,99 €.
L’importo finale sarà mostrato al checkout. -
Posso annullare l’ordine?
Gli ordini non elaborati entro 48 ore dall’acquisto possono essere annullati.
Se l’ordine è già in preparazione, puoi rifiutare la consegna o fare un reso dopo aver ricevuto il pacco. -
Come faccio un reso o una sostituzione?
Fornisci il numero dell’ordine, il motivo e le foto del prodotto; ti invieremo le istruzioni dettagliate per il reso o la sostituzione. -
Quanto tempo ci vuole per il rimborso?
Il rimborso sarà effettuato sullo stesso metodo di pagamento utilizzato, di solito entro 1-3 giorni lavorativi, a seconda della banca. -
Offrite assistenza post-vendita?
Certo! Puoi contattarci per:
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Assistenza post-vendita
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Procedura di reso o sostituzione
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Aiuto per usare il sito
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