Politica di reso e cambio
Grazie per aver scelto xalorivno (di seguito denominato “noi”). Per offrirvi un’esperienza di acquisto serena, abbiamo definito la seguente politica di reso e cambio.
1. Periodo di reso e cambio
È possibile richiedere un reso o un cambio entro 30 giorni dalla ricezione dell’ordine.
2. Casi applicabili al reso e al cambio
I resi e i cambi sono accettati nei seguenti casi:
– difetti visibili del prodotto;
– anomalie di qualità;
– presenza di odori insoliti o forti differenze di colore;
– prodotto non conforme all’ordine effettuato;
– reso o cambio senza motivo, nel rispetto delle condizioni applicabili.
3. Come richiedere un reso
Contattate il nostro servizio clienti via e-mail o telefono indicando il numero d’ordine, la prova di pagamento, il motivo del reso e, se necessario, foto o video.
Dopo la verifica, il nostro team vi comunicherà l’indirizzo di reso.
L’etichetta di reso è inclusa nella spedizione del prodotto e può essere utilizzata direttamente per la restituzione.
Una volta ricevuto e verificato il prodotto, procederemo rapidamente al rimborso.
4. Come richiedere un cambio
La procedura di cambio segue gli stessi passaggi del reso.
Dopo l’approvazione, potrete restituire l’articolo utilizzando l’etichetta di reso inclusa nel pacco.
Dopo la conferma delle condizioni del prodotto, il nuovo articolo verrà spedito entro 1–3 giorni lavorativi.
5. Informazioni sul rimborso
Il rimborso sarà effettuato sulla carta bancaria utilizzata per il pagamento (Visa、MasterCard、JCB、Discover).
Il tempo stimato per l’accredito è di 1–3 giorni lavorativi, in base ai tempi di elaborazione bancaria.
6. Spese di spedizione
– Le spese di reso o cambio dovute a problemi del prodotto sono a nostro carico;
– Le spese per resi senza motivo restano a carico del cliente.
7. Responsabilità
Ci impegniamo a tutelare i vostri diritti. In caso di ritardi dovuti a circostanze fuori dal nostro controllo, non possiamo assumerci responsabilità.
8. Contatti
Indirizzo : 702 SANTA ROSA DR APT 219A,KILLEEN,TX 76541,United States
Telefono del servizio clienti : +1 (210) 600-1063
E-mail del servizio clienti : team@xalorivno.com
Tempo online : Dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 17:00 (CET)